Trường hợp tôi đã có USB Token và muốn mua
chứng thư số của Viettel-CA
Hiện tôi đã có USB Token, nhưng do nhu cầu tôi muốn chuyển sang mua chứng thư
số của Viettel-CA. Xin cho biết thủ tục, giấy tờ cần thiết?
Trả lời:
Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo
tại đây để chuẩn bị các giấy tờ cần
thiết.
Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các điểm cung cấp dịch vụ
Viettel-CA gần nhất để đăng ký dịch vụ - nếu USB token của Quý khách tương
thích với Chứng thư số Viettel-CA thì Quý khách không cần mua USB token mới.
Trường hợp hỏng USB Token thì xử lý như thế
nào
Trong trường hợp hỏng hoặc mất thiết bị token thì doanh nghiệp phải làm
gì? Liên hệ thủ tục cấp lại như thế nào?
Trả lời:
Do tính chất an toàn của chữ ký số,
USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép
copy hay backup.
Nếu bị mất USB token, Quý khách nên
nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA làm thủ tục hủy Chứng thư số
cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.
Lộ mật khẩu của USB Token
Trường hợp mật khẩu của USB token bị lộ thì đổi mật khẩu như thế nào?
Trả lời:
Mật khẩu (PIN code) của thiết bị
token dùng để bảo vệ việc sử dụng token trái phép.
Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu đã
bị lộ thì có thể tự thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token.
Xin lưu ý : Quý khách phải tắt chế
độ gõ tiếng Việt trước khi thay đổi mật khẩu token - nếu gõ sai mật khẩu 3 lần,
token sẽ bị khóa.
Một USB Token có thể sử dụng được cho 2
doanh nghiệp không?
Tôi có một USB Token, xin hỏi có thể sử dụng được cho 2 doanh nghiệp, tổ chức
được không?
Trả lời:
Về mặt kỹ thuật, một USB token có
thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB
token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.
Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số
được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như
quản lý con dấu.
Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau
phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng "con dấu"
Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.
Hơn nữa, giá của USB token là không
phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá nhân - nên không phải sử dụng chung
USB token.
Mật khẩu của USB Token có thể sử dụng tiếng
Việt không?
USB Token của Viettel-CA có thể sử dụng mật khẩu tiếng Việt không?
Trả lời:
Mật khẩu (PIN code) bảo vệ USB token
không cho phép sử dụng tiếng Việt.
Xin Quý khách hãy tắt các bộ gõ
tiếng Việt khi thiết lập mật khẩu hoặc sử dụng mật khẩu khi thực hiện ký điện
tử, tránh trường hợp token bị khóa do gõ sai mật khẩu 3 lần.
Gõ mật khẩu sai nhiều lần, USB Token bị
khóa. Tôi phải xử lý như thế nào?
Tôi gõ mật khẩu để sử dụng USB Token nhưng bị sai, dẫn tới thiết bị của tôi bị
khóa. Hãy cho biết cách giải quyết.
Trả lời:
Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật
khẩu hoặc vì bất cứ nguyên nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp
dịch vụ Viettel-CA gần nhất để được trợ giúp.
